Современная многофункциональная московская клиника Studio Smile внедрила в работу с клиентами телеграм-бота Ckassa. Это позволило упростить и ускорить выставление счетов, сделать для клиента комфортной их оплату, повысить контроль за поступлением денег. Рассказываем, как это работает.
Телеграм-бот Ckassa помогает персоналу ускорить выставление счетов клиентам. Когда пациент обращается в регистратуру по телефону или через мессенджеры, администратор генерирует счет в Телеграм и высылает клиенту платежную ссылку. Оплатить счет очень легко при помощи смартфона и банковского приложения.
Телеграм-бот Ckassa помогает персоналу ускорить выставление счетов клиентам. Когда пациент обращается в регистратуру по телефону или через мессенджеры, администратор генерирует счет в Телеграм и высылает клиенту платежную ссылку. Оплатить счет очень легко при помощи смартфона и банковского приложения.
В чем плюсы этой системы?
«Нравится пользоваться ботом потому, что можно спокойно делегировать работу администраторам. Для этого не нужно предоставлять им доступ в личный кабинет. Нравится общая простота механизма обращения к боту», - рассказывают сотрудники Studio Smile.
Для работы с ботом нужен только установленный Телеграм, обучение администратора занимает менее дня - для этого не требуется каких-то специальных навыков. Подключение компании к боту Ckassa обычно выполняет за один день.
Работать с ботом - безопасно. У сотрудников есть возможность проводить строго определенные действия - создать ссылку на оплату, отправить ее клиенту и проверить поступление оплаты. Все это делается в одном боте, в одном экране, никуда больше заглядывать не нужно. Сотрудник может выписывать счета где угодно - нет привязки к рабочему месту или компьютеру, при желании ботом можно пользоваться со смартфона.
Работать с ботом - безопасно. У сотрудников есть возможность проводить строго определенные действия - создать ссылку на оплату, отправить ее клиенту и проверить поступление оплаты. Все это делается в одном боте, в одном экране, никуда больше заглядывать не нужно. Сотрудник может выписывать счета где угодно - нет привязки к рабочему месту или компьютеру, при желании ботом можно пользоваться со смартфона.