Осенью 2023 года на рынке такси появился сервис, позволяющий водителям за минуту получать оплату за поездку на счет в любом банк. Для этого используются возможности СБП, которые для рынка такси адаптировала компания Ckassa. Новый продукт получил название «Выплата через СБП». На самые частые вопросы пользователей о работе «Выплаты» ответил менеджер продукта Андрей Соловьев.
Когда продукт появился на рынке, какое количество таксистов им пользуется?
«Выплата через СБП» - продукт этого года, над которым мы трудились несколько месяцев. Здесь нам пригодился опыт разработки электронных кошельков для такси «Везет» (один из крупнейших агрегаторов, купленный Яндексом в 2020 году). Осенью мы начали подключать к нему первые диспетчерские. Сейчас с нами работают пять таких компаний, они подключили более 2 тысяч своих водителей.
Как работает «Выплата через СБП»?
С точки зрения пассажира - не происходит никаких изменений, он по-прежнему безналично оплачивает поездку через приложение такси. Для подключенного водителя тоже ничего не меняется - он нажимает кнопку завершения заказа и в течение минуты приходит пуш от банка о зачислении денег на счет. Из интересных особенностей - мы поняли, что скорость, с которой деньги оказываются у водителя и стабильность работы уже сформировало привычку беспокоиться, если деньги идут больше 2-3 минут. Иногда такое бывает при работах в инфраструктуре банков. Водители начинают писать в поддержку «где деньги?».
С точки зрения движения оплаты, то СБП позволяет нам провести платеж так, чтобы деньги «не касались» счета диспетчерской и приходили на счет водителя, перевозчика.
В чем плюсы такой технологии для водителя и диспетчерской?
Для водителя они очевидны - почти мгновенное зачисление денег на счет, который подключен к СБП. Деньги можно отправлять в любой банк. При этом не нужно заходить в приложение и выводить их или сдергивать с другой карты.
Для диспетчерской это упорядочивание финансовых потоков - деньги водителя не проходят через счет компании. Не нужно заключать отдельные договоры на эквайринг и выплаты. Диспетчерской не надо открывать специальный счет в банке для выплат и регулярно пополнять его.
Как можно подключить выплаты по СБП?
Ключевое решение о переходе на эту технологию принимает диспетчерская. После обращения в Ckassa, наши специалисты проводят интеграцию нового функционала с приложением диспетчерской. У многих диспетчерских приложением занимаются ИТ компании-технологи, это может ускорить подключение, так как с крупнейшими технологами у нас уже выполнена интеграция. В таком случае мы подключаем диспетчерскую в среднем за три дня.
Организационно подключение выглядит так: диспетчерская обращается к нам для заключения соглашения о подключении, выбирает как будет распределяться комиссия и информирует технолога о необходимости провести интеграцию.
После подключения диспетчерской водителям нужно скачать приложение Ckassa, зайти в раздел «Выплата по СБП», ввести номер телефона, к которому привязан счет и название банка. На этом всё, приложение Ckassa не требуется в ходе обслуживания пассажиров, оно только выполняет «целеуказание» - на какой счет переводить деньги, предоставляет отчет об их прохождении, а также фискализирует переводы для самозанятых.
Вы уже упомянули вопрос тарифов - сколько стоит эта услуга?
Здесь стоит отметить, что в рамках выплаты по СБП оказывается сразу несколько услуг, в том числе эквайринг и выплата. Нам удалось минимизировать тариф, объединив их в полный цикл. Он обойдется всего в 5% за все услуги - от списания с карты пассажира до зачисления водителю.
Эти 5% можно отнести полностью на водителя или поделить с диспетчерской, например, по 2,5%. Кроме этого, до конца 2023 года мы снизили комиссию за полный цикл с 5% до 3,5%.
Важно отметить, что у нас нет платы за подключение, каких-либо схем с процентом плюс фиксированным платежом или минимальных размеров комиссии, которые дополнительно «нагружают» небольшие платежи.
Водители дополнительно не оплачивают вывод денег, оплату смс и работу приложений для выплаты. Быстрый рост количества подключений с первых дней после выхода продукта на рынок показывает, что этот тариф - очень хорошее предложение.
Будет ли развиваться этот продукт, какие есть запросы от клиентов?
Мы планируем добавить предварительную проверку правильности номера телефона и названия банка, чтобы избежать опечаток при указании того, куда направлять деньги. Появится отображение платежей в личном кабинете водителя в приложении.